{"id":988502,"date":"2026-05-27T10:01:22","date_gmt":"2026-05-27T10:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/creciendoencolmena.com\/?page_id=988502"},"modified":"2026-05-27T10:01:50","modified_gmt":"2026-05-27T10:01:50","slug":"terminos-y-condiciones-de-suscripcion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/creciendoencolmena.com\/index.php\/terminos-y-condiciones-de-suscripcion\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCI\u00d3N"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

LA COLMENA<\/span><\/p>

comunidad de familias<\/span><\/p>

DOCUMENTO 04<\/span><\/p>

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCI\u00d3N<\/span><\/p>

Condiciones contractuales del servicio La Colmena<\/span><\/p>

NOMMA SESTRE S.L.<\/span><\/p>

CIF B22583447<\/span><\/p>

Pda La Solana, Pol\u00edgono 6, Parcela 1636, 46870 Ontinyent, Val\u00e8ncia (Espa\u00f1a)<\/span><\/p>

Versi\u00f3n 1.0 \u00b7 Mayo 2026<\/span><\/p>


<\/p>

1. Objeto<\/span><\/h1>

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) regulan la relaci\u00f3n contractual entre NOMMA SESTRE S.L., con CIF B22583447 y domicilio social en Pda La Solana, Pol\u00edgono 6, Parcela 1636, 46870 Ontinyent, Val\u00e8ncia (Espa\u00f1a) (en adelante, \u00abLa Colmena\u00bb o \u00abel Prestador\u00bb), y cualquier persona f\u00edsica mayor de edad que contrate los servicios de suscripci\u00f3n a la plataforma La Colmena a trav\u00e9s del sitio web creciendoencolmena.com.<\/span><\/p>

La aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones es requisito imprescindible para la contrataci\u00f3n del servicio. Al marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro, el Usuario manifiesta haber le\u00eddo, comprendido y aceptado expresamente estas Condiciones.<\/span><\/p>

2. Capacidad para contratar<\/span><\/h1>

Para contratar la suscripci\u00f3n el Usuario debe:<\/span><\/p>

  • Ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/span><\/p><\/li>

  • Tener plena capacidad legal para contratar.<\/span><\/p><\/li>

  • Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.<\/span><\/p><\/li>

  • Aportar un NIF\/CIF y direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n v\u00e1lidos.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

    <\/colgroup>

    Declaraci\u00f3n de mayor\u00eda de edad<\/span><\/p>

    Al completar el formulario, el Usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de 18 a\u00f1os. La falsedad de esta declaraci\u00f3n eximir\u00e1 a NOMMA SESTRE S.L. de toda responsabilidad y supondr\u00e1 la cancelaci\u00f3n inmediata de la suscripci\u00f3n, sin derecho a reembolso.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

    3. Descripci\u00f3n del servicio<\/span><\/h1>

    La Colmena es un servicio digital de suscripci\u00f3n mensual o anual que da acceso a una comunidad privada y a contenido divulgativo dirigido a familias con hijos de entre 0 y 5 a\u00f1os, incluyendo:<\/span><\/p>

    • Biblioteca de v\u00eddeos, audios y materiales divulgativos.<\/span><\/p><\/li>

    • Participaci\u00f3n en grupos privados de conversaci\u00f3n por edad del hijo.<\/span><\/p><\/li>

    • Foro de preguntas entre familias.<\/span><\/p><\/li>

    • Encuentro mensual en directo con la creadora del contenido.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      <\/colgroup>

      Servicio divulgativo, no sanitario<\/span><\/p>

      La Colmena es un servicio de contenido divulgativo y acompa\u00f1amiento comunitario. NO es un servicio sanitario, m\u00e9dico, psicol\u00f3gico ni pedag\u00f3gico. Para cualquier duda sobre la salud del menor consulte siempre con un profesional sanitario presencial; en caso de urgencia, llame al 112.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

      4. Precios y formas de pago<\/span><\/h1>

      4.1 \u00b7 Planes disponibles<\/span><\/h2>
      <\/colgroup>

      Plan<\/span><\/p><\/th>

      Precio (IVA incluido)<\/span><\/p><\/th>

      Periodo de cobro<\/span><\/p><\/th><\/tr><\/thead>

      Mensual<\/span><\/p><\/td>

      24,90 \u20ac\/mes (IVA 21% incluido)<\/span><\/p><\/td>

      Cada 30 d\u00edas<\/span><\/p><\/td><\/tr>

      Anual<\/span><\/p><\/td>

      199 \u20ac\/a\u00f1o (IVA 21% incluido)<\/span><\/p><\/td>

      Cada 365 d\u00edas<\/span><\/p><\/td><\/tr>

      Plan Fundadoras (limitado)<\/span><\/p><\/td>

      Seg\u00fan oferta vigente en el lanzamiento<\/span><\/p><\/td>

      Pago \u00fanico anual<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>


      <\/p>

      Los precios incluyen IVA al tipo vigente (actualmente 21%). Cualquier modificaci\u00f3n de precios ser\u00e1 comunicada al Usuario con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a su entrada en vigor.<\/span><\/p>

      4.2 \u00b7 Procesamiento del pago<\/span><\/h2>

      El pago se procesa de forma segura mediante el TPV virtual contratado por el Prestador con Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA), y procesado t\u00e9cnicamente por Redsys Servicios de Procesamiento S.L., conforme al est\u00e1ndar PCI-DSS y a la Directiva (UE) 2015\/2366 (PSD2). La operaci\u00f3n incluye autenticaci\u00f3n reforzada del cliente (3D Secure 2) cuando proceda.<\/span><\/p>

      El Prestador NO almacena los datos completos de tarjeta: la tarjeta se tokeniza en la pasarela y queda referenciada para futuros cobros recurrentes.<\/span><\/p>

      El cobro se realiza:<\/span><\/p>

      • Plan mensual: el d\u00eda equivalente de cada mes, hasta que el Usuario cancele.<\/span><\/p><\/li>

      • Plan anual: una vez al a\u00f1o, en el aniversario de la contrataci\u00f3n.<\/span><\/p><\/li>

      • Plan Fundadoras: cobro \u00fanico en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

        <\/colgroup>

        Renovaci\u00f3n autom\u00e1tica (PSD2)<\/span><\/p>

        Al contratar el Plan Mensual o el Plan Anual, el Usuario autoriza expresamente al Prestador a realizar cobros autom\u00e1ticos recurrentes con la periodicidad pactada, hasta que cancele la suscripci\u00f3n. Recibir\u00e1 aviso por email antes de cada renovaci\u00f3n. Puede cancelar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica en cualquier momento desde \u00abMi Cuenta\u00bb o escribiendo a hola@creciendoencolmena.com.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

        4.3 \u00b7 M\u00e9todos de pago aceptados<\/span><\/h2>

        A trav\u00e9s de Redsys\/BBVA se aceptan los siguientes medios de pago:<\/span><\/p>

        • Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito Visa, Mastercard y American Express.<\/span><\/p><\/li>

        • Bizum, si est\u00e1 habilitado en la pasarela.<\/span><\/p><\/li>

        • Otros medios que el Prestador pueda habilitar en el futuro.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

          4.4 \u00b7 Facturaci\u00f3n<\/span><\/h2>

          Cada cobro genera autom\u00e1ticamente una factura conforme a la normativa fiscal espa\u00f1ola, incluyendo nombre o raz\u00f3n social del Usuario, NIF\/CIF, direcci\u00f3n, desglose del IVA y n\u00famero correlativo. La facturaci\u00f3n se realiza a trav\u00e9s de Quaderno conforme al Reglamento Verifactu (RD 1007\/2023). El Usuario puede descargar sus facturas desde \u00abMi Cuenta\u00bb.<\/span><\/p>

          4.5 \u00b7 Impago<\/span><\/h2>

          En caso de fallo en el cobro, el sistema realizar\u00e1 hasta tres intentos autom\u00e1ticos en los d\u00edas siguientes. Si tras los reintentos el cobro contin\u00faa sin completarse, la suscripci\u00f3n quedar\u00e1 suspendida y el Usuario perder\u00e1 el acceso al servicio hasta regularizar la situaci\u00f3n.<\/span><\/p>

          5. Derecho de desistimiento<\/span><\/h1>
          <\/colgroup>

          IMPORTANTE \u2014 P\u00e9rdida del derecho de desistimiento al iniciar el acceso al contenido digital<\/span><\/p>

          Conforme al art. 103.m) del Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU), el suministro de contenido digital no se sujeta a derecho de desistimiento si la ejecuci\u00f3n ha comenzado, previo consentimiento expreso del Usuario y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento. Al activar su suscripci\u00f3n y acceder al contenido, el Usuario consiente expresamente el inicio inmediato de la prestaci\u00f3n y reconoce que, a partir de ese momento, PIERDE el derecho a desistir.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

          5.1 \u00b7 Plazo y forma de ejercicio<\/span><\/h2>

          El Usuario que NO haya iniciado el acceso al contenido digital dispone de 14 d\u00edas naturales desde la contrataci\u00f3n para desistir, comunic\u00e1ndolo por cualquier medio (preferentemente email a hola@creciendoencolmena.com) en el que conste de forma inequ\u00edvoca su voluntad.<\/span><\/p>

          Una vez ejercido el desistimiento, el Prestador proceder\u00e1 al reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, utilizando el mismo medio de pago de la transacci\u00f3n inicial.<\/span><\/p>

          5.2 \u00b7 Modelo de formulario de desistimiento<\/span><\/h2>
          <\/colgroup>

          Modelo a enviar a hola@creciendoencolmena.com<\/span><\/p>

          A la atenci\u00f3n de NOMMA SESTRE S.L., con CIF B22583447, domicilio en Pda La Solana, Pol\u00edgono 6, Parcela 1636, 46870 Ontinyent, Val\u00e8ncia (Espa\u00f1a).<\/span><\/p>

          Por la presente le comunico que desisto del contrato de suscripci\u00f3n al servicio La Colmena celebrado el d\u00eda [FECHA].<\/span><\/p>

          Nombre del consumidor:<\/span><\/p>

          Direcci\u00f3n del consumidor:<\/span><\/p>

          Fecha:<\/span><\/p>

          Firma (solo si se presenta en papel):<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

          6. Pol\u00edtica de reembolsos<\/span><\/h1>

          El Prestador proceder\u00e1 al reembolso de la cuota abonada en los siguientes supuestos:<\/span><\/p>

          • Ejercicio v\u00e1lido del derecho de desistimiento dentro del plazo y antes de iniciar el acceso al contenido (secci\u00f3n 5).<\/span><\/p><\/li>

          • Doble cobro u otros errores t\u00e9cnicos imputables al Prestador o a la pasarela de pago.<\/span><\/p><\/li>

          • Interrupci\u00f3n del servicio superior a 72 horas continuadas imputable al Prestador (reembolso proporcional).<\/span><\/p><\/li>

          • Cualquier otro supuesto que el Prestador apruebe a su discreci\u00f3n, sin que ello cree precedente.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            NO procede reembolso en los siguientes supuestos:<\/span><\/p>

            • Cancelaci\u00f3n voluntaria una vez iniciado el acceso al contenido (no se reembolsa el periodo no consumido).<\/span><\/p><\/li>

            • P\u00e9rdida de inter\u00e9s en el servicio.<\/span><\/p><\/li>

            • Cambios personales del Usuario.<\/span><\/p><\/li>

            • Incumplimiento de las normas de la comunidad imputable al Usuario.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

              Para solicitar un reembolso por causa procedente, escriba a hola@creciendoencolmena.com indicando la fecha de cobro, el importe y el motivo. El Prestador responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales.<\/span><\/p>

              7. Cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n<\/span><\/h1>

              El Usuario puede cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento desde \u00abMi Cuenta\u00bb, sin penalizaci\u00f3n y sin necesidad de justificar la decisi\u00f3n.<\/span><\/p>

              La cancelaci\u00f3n surte efecto al final del periodo ya facturado. Durante ese periodo el Usuario seguir\u00e1 teniendo acceso al servicio. No se realiza prorrateo ni reembolso del periodo no utilizado, salvo en los supuestos del derecho de desistimiento o de incumplimiento contractual imputable al Prestador.<\/span><\/p>

              7.1 \u00b7 Pausa de la suscripci\u00f3n<\/span><\/h2>

              Alternativamente, el Usuario puede solicitar la pausa de su suscripci\u00f3n durante un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales, escribiendo a hola@creciendoencolmena.com. Durante la pausa no se realiza cobro y el acceso queda suspendido. Pasados los 30 d\u00edas, la suscripci\u00f3n se reactiva autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>

              8. Disputas y contracargos (chargebacks)<\/span><\/h1>
              <\/colgroup>

              Antes de iniciar un contracargo bancario<\/span><\/p>

              Si el Usuario tiene cualquier disconformidad con un cobro, le rogamos que se comunique PRIMERO con nosotros en hola@creciendoencolmena.com. La mayor\u00eda de incidencias se resuelven directamente en 48-72 horas. Iniciar un contracargo bancario (chargeback) sin contactar previamente conlleva costes administrativos para el Prestador, que se reserva el derecho de cancelar la suscripci\u00f3n y reclamar dichos costes al Usuario en caso de contracargos fraudulentos o infundados.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

              9. Propiedad intelectual<\/span><\/h1>

              Todos los contenidos accesibles a trav\u00e9s de La Colmena (v\u00eddeos, audios, textos, im\u00e1genes, marcas) son titularidad de NOMMA SESTRE S.L. o de terceros que han autorizado su uso. La suscripci\u00f3n otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, limitada y revocable para acceder al contenido durante la vigencia de la suscripci\u00f3n, exclusivamente para uso privado.<\/span><\/p>

              Queda expresamente prohibido:<\/span><\/p>

              • Descargar, reproducir, distribuir o transformar el contenido sin autorizaci\u00f3n escrita.<\/span><\/p><\/li>

              • Compartir credenciales de acceso con terceros.<\/span><\/p><\/li>

              • Utilizar el contenido con fines comerciales.<\/span><\/p><\/li>

              • Realizar capturas con identificaci\u00f3n de otras suscriptoras y compartirlas fuera de la plataforma.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                10. Normas de uso de la comunidad<\/span><\/h1>

                El uso del servicio se rige adicionalmente por las Normas de la Comunidad, accesibles desde la plataforma. Entre otras:<\/span><\/p>

                • Est\u00e1 expresamente prohibido publicar fotograf\u00edas o v\u00eddeos de menores identificables.<\/span><\/p><\/li>

                • Est\u00e1 prohibido publicar contenido publicitario o comercial ajeno al servicio.<\/span><\/p><\/li>

                • Las suscriptoras se ayudan entre iguales: las opiniones son experiencias personales, nunca asesoramiento profesional.<\/span><\/p><\/li>

                • El Prestador se reserva el derecho de moderar y, en su caso, suprimir contenidos.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                  La infracci\u00f3n reiterada o grave podr\u00e1 dar lugar a la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n, sin derecho a reembolso.<\/span><\/p>

                  11. Responsabilidad<\/span><\/h1>

                  11.1 \u00b7 Continuidad del servicio<\/span><\/h2>

                  El Prestador adoptar\u00e1 medidas razonables para garantizar la disponibilidad continua, sin garantizar la inexistencia de interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas. En caso de interrupci\u00f3n superior a 72 horas continuadas imputable al Prestador, el Usuario podr\u00e1 solicitar compensaci\u00f3n proporcional del periodo afectado.<\/span><\/p>

                  11.2 \u00b7 Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/span><\/h2>

                  El Prestador no responde de:<\/span><\/p>

                  • Decisiones tomadas por el Usuario sobre la base del contenido divulgativo.<\/span><\/p><\/li>

                  • Da\u00f1os derivados del mal uso del servicio.<\/span><\/p><\/li>

                  • La interacci\u00f3n entre suscriptoras dentro de la comunidad.<\/span><\/p><\/li>

                  • Contenidos publicados por las suscriptoras.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                    12. Protecci\u00f3n de datos<\/span><\/h1>

                    El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad, accesible en el sitio web y aceptada expresamente en la contrataci\u00f3n.<\/span><\/p>

                    13. Modificaci\u00f3n de las Condiciones<\/span><\/h1>

                    El Prestador podr\u00e1 modificar estas Condiciones por motivos legales, t\u00e9cnicos o de servicio. Cualquier modificaci\u00f3n sustantiva ser\u00e1 comunicada al Usuario con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n. Si el Usuario no acepta las nuevas Condiciones, podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n.<\/span><\/p>

                    14. Resoluci\u00f3n de conflictos<\/span><\/h1>

                    Las partes intentar\u00e1n resolver de mutuo acuerdo cualquier controversia. En caso de no alcanzarse acuerdo, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario cuando \u00e9ste tenga la condici\u00f3n legal de consumidor.<\/span><\/p>

                    Conforme al Reglamento (UE) n\u00ba 524\/2013, el Usuario puede acudir a la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/span><\/p>

                    15. Legislaci\u00f3n aplicable<\/span><\/h1>

                    Las presentes Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, en particular por:<\/span><\/p>

                    • Real Decreto Legislativo 1\/2007, TRLGDCU.<\/span><\/p><\/li>

                    • Ley 34\/2002, LSSI-CE.<\/span><\/p><\/li>

                    • Reglamento (UE) 2016\/679, RGPD.<\/span><\/p><\/li>

                    • Ley Org\u00e1nica 3\/2018, LOPDGDD.<\/span><\/p><\/li>

                    • Real Decreto 1007\/2023, Verifactu.<\/span><\/p><\/li>

                    • Real Decreto-ley 19\/2018 (PSD2) y normativa de servicios de pago.<\/span><\/p><\/li><\/ul>


                      <\/p>


                      <\/p>

                      Versi\u00f3n 1.0 \u00b7 Fecha de entrada en vigor: Mayo 2026<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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